Adan Nuñez / Customer Service & Sales Agent, Mexico

Con qué comportamiento(s)/valor(es) del British Council te sientes más identificado?

Ser responsable te da la oportunidad de demostrar quién realmente eres en términos de confiabilidad. El British Council confía en que estás dando lo mejor sin ejercer presión sobre ti, para que cumplas con tu responsabilidad. Sin medidas de control rígidos e inflexibles. Cuando una compañía confía en mí de esta manera, me siento doblemente comprometido con los resultados que debo entregar todos los días. Esto significa que estás comprometido con tus valores, lo cual te hace capaz de trabajar en equipo y conectarte con otros a través de crear un propósito compartido para formar el futuro y hacer que suceda..

Qué te gustaría compartir acerca de tu trabajo, área y/o de ti mismo?

La primera vez que me uní al British Council fue como Becario en el departamento de Servicio a Clientes, realizando actividades sencillas que no implicaban mayor responsabilidad, sin embargo, al ser parte del equipo de customer service y ver la demanda de trabajo especialmente en período de inscripciones, decidí no conformarme con lo mismo e ir por más. Estaba consciente que esto implicaba más horas de trabajo y más responsabilidad. Pero tomé el riesgo. Así que, a través de mi trabajo logré ganarme la confianza para registrar ingresos financieros y aportar algo más significativo que solo dar información a nuevos clientes. Al terminar mi período de becario, mi line manager me invitó a formar parte del staff del British Council. Para mí el British Council es una empresa de oportunidades que además de permitirte desarrollar tu potencial cree en ti. Confía en que puedes hacerlo.

Qué te gustaría que personal externo conociera de la política de EDI del British Council?

Ser parte del staff del British Council es el resultado de que esta compañía se enfoca en tu potencial, valores, experiencia o alguna otra cosa valiosa que tengas para ofrecer, en lugar de tus discapacidades, preferencias sexuales, religión, edad, o incluso donde vives. Conozco algunos colegas que estaban viviendo en otras ciudades antes de ser contratados por British Council, lo cual significa que el British Council encuentra el talento dondequiera que esté y en cualquiera que esté dispuesto a compartirlo. Personalmente estaba viviendo en Cuernavaca antes de trabajar aquí en la ciudad de México. Decidí estudiar un poco más tarde de lo tradicional, en mis treintas. El British Council me dio la oportunidad de ser parte de su staff al final de mis estudios a través de la aceptación en uno de sus programas de becarios. Sé que no soy el único, hay otros colegas que iniciaron de esa manera. La igualdad, diversidad e inclusión, realmente toman lugar en el British Council. 

Cuál es el beneficio que te gusta o disfrutas más de la organización?

La confianza que ponen en mí es un beneficio. Aunque estoy consciente de que se supone que debo cumplir un día de trabajo, no tengo que correr todos los días para registrar mi entrada. Esto me permite trabajar sin presión, lo que hace mi carga de trabajo menos pesada y menos estresante. Otro beneficio es que he tenido la oportunidad de mejorar mis habilidades de comunicación en inglés a través de aprovechar los cursos y la interacción diaria con los demás. 

Qué esperas desarrollar personal o profesionalmente durante el próximo año?

Uno de mis objetivos es estar más involucrado en las diferentes áreas de servicio al cliente y exámenes para estar preparado cuando sea necesario. Personalmente espero obtener mi título en Comercio Internacional y aplicar para un puesto relacionado a esta área si es posible. También espero desarrollar mis habilidades de comunicación en inglés en nivel Avanzado para el final del año.

Si pudieras agradecer a un equipo o a una persona del British Council por medio de un mensaje, a quién se lo enviarías y qué le dirías?

A Monica Teran. Muchas gracias por darme la oportunidad de ser parte del equipo del British Council a pesar de que todas de mis cualidades y capacidades aún están en proceso de desarrollo. Gracias por valorar mi esfuerzo, por confiar en que puedo hacerlo mejor día a día, porque eso me motiva a ofrecer la mejor versión de mí mismo y a tomar acción en mi desarrollo personal y profesional.